FreshVandar রিফান্ড পলিসি

📑 রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

আমাদের অনলাইন থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। নিচে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন সম্পর্কিত পূর্ণ নীতিমালা তুলে ধরা হলো:

✅ রিটার্ন ও রিফান্ডের শর্তাবলী

1. ভুল পণ্য প্রাপ্তি

   • অর্ডারকৃত পণ্য পরিবর্তে ভিন্ন পণ্য সরবরাহ হলে গ্রাহক ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।

2. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

   • ডেলিভারির সময় পণ্য যদি নষ্ট,  ত্রুটি  অনুপস্থিত থাকে তবে সাথে সাথে কুরিয়ার এজেন্টকে অবহিত করতে হবে এবং আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে হবে।

   • এই ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ড উভয় সুবিধাই দেওয়া হবে।

3. ডুপ্লিকেট পেমেন্ট

   • ভুলবশত যদি গ্রাহক দ্বিগুণ অর্থ প্রদান করেন তবে তা যাচাইয়ের পর ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

4. রিফান্ডযোগ্য নয় এমন পরিস্থিতি

   • পণ্য ব্যবহার হয়ে গেলে ফেরত নেওয়া যাবে না।

   • “Change of Mind” (কেবল মত পরিবর্তন) কারণে রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

   • প্রি-অর্ডারকৃত বিশেষ সংস্করণ বা অফারকৃত পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।

💰 রিফান্ড পদ্ধতি

• রিফান্ড মূলত সেই মাধ্যমেই প্রদান করা হবে যেভাবে গ্রাহক অর্থ প্রদান করেছিলেন (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি)।

• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

📦 রিটার্ন প্রক্রিয়া

1. পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় অবশ্যই মূল ইনভয়েস/চালান সংযুক্ত করতে হবে।

2. পণ্য টি অবশ্যই অক্ষত অবস্থায় (Unused & Undamaged) ফেরত দিতে হবে।

3. রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ:

   • যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত বই পাঠানো হয়ে থাকে তবে কুরিয়ার চার্জ আমরা বহন করব।

   • অন্যথায় কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

📞 যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:

• ☎️ হেল্পলাইন:01793923560  /   01580624333

• 📧 ইমেইল:

• 🌐 ওয়েবসাইট: